SAV-RADIO33 - Christophe DRELON
TARIFS DU SAV :
Nous expédier le matériel complet dans son emballage d'origine plus une deuxième protection, joindre la facture d'achat , un descriptif complet de la panne et sa cause, votre adresse complète pour le retour, ainsi qu'un moyen pour vous contacter (numéro de téléphone ou adresse e-mail).
Matériels hors garantie (toutes provenances, toutes marques) :
Coût horaire de 72,00 € TTC pour maintenance sur matériels radio-amateur et CB.
Tout 1/4h entamé est du et est donc facturé.
Délais moyens (selon le type de panne, ou la disponibilité des pièces) : 1 à 4 semaines pour les réparations.
Les frais de port aller / retour sont à la charge du client..
Un devis sera établi si le temps de réparation estimé est supérieur à 2 heures (ou à 1 heure pour les petits appareils simples). Coût du devis 69 € TTC pour les émetteurs-récepteurs radioamateurs et CB, déduit de la facture finale si devis accepté.
Le devis est considéré comme accepté s'il est retourné signé et accompagné de l'acompte demandé.
Tout devis refusé est facturable. Est considéré comme refusé et sera donc facturé, tout devis resté sans réponse pendant 1 mois à compter de la date de son envoi.
Un devis peut également être établi sur demande expresse du client. Dans ce cas, la demande devra être accompagnée de l'acompte demandé 72 € TTC pour les émetteurs radioamateurs et CB).
Si le devis est accepté, l'acompte versé sera déduit de la facture finale.
Si le devis est refusé, l'acompte versé restera acquis à « sav-radio33 »
Les réparations payantes sont garanties 1 mois pour une panne identique (sauf composants visés dans les conditions générales SAV).
Mise en version Export : nous consulter
Le tarif diffère selon le modèle et la marque (Nous contacter).
Contrôle d'un émetteur ou d'un accessoire : 20€
La garantie ne couvre pas les problèmes dus : à la foudre, aux défauts d'alimentation et aux erreurs de manipulations... (Voir nos conditions de vente)
CONDITIONS GENERALES DE SAV
Le fait de déposer ou de nous envoyer un appareil pour réparation, ou de passer commande, implique l’adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions générales. Toute condition contraire, à défaut d’acceptation expresse, sera inopposable à notre société.
ENREGISTREMENT
Lors du dépôt de l’appareil, un reçu précisant la nature des interventions à effectuer est remis au client, qui doit vérifier l’exactitude des informations enregistrées. Tout accessoire non mentionné ne pourra être réclamé.
Sera considéré comme hors garantie
- L’appareil déposé sans justificatif de garantie
- L’appareil dont la marque ne fait pas partie de nos agréments constructeurs
- L’appareil détérioré par suite de négligence, de défaut d’entretien, de surtension électrique, de corps étranger, d’utilisation anormale ou non conforme aux préconisations du fabricant, ainsi que : inversion de polarité, Ros élevé, puissance excessive, foudre, electricité statique, orage, transports, chocs et accidents.
Les composants suivants sont en général exclus de la garantie : tubes et transistors de puissance, diodes de protection, transformateur, micro, haut parleur, fusibles, lampes, ampoules, circuits BF, interrupteur, vu-mètre.
- L’appareil transformé ou réparé en dehors des centres agréés par le fabricant.
- Et plus généralement, l’appareil qui nécessite une intervention ne rentrant pas dans le cadre de la garantie fabricant.
Dépôt d’un appareil hors garantie
Un acompte est parfois demandé lors du dépôt de certains appareils (le montant de l’acompte dépend du type d’appareil). Cet acompte sera déduit de la facture en cas de réparation. En tout état de cause, cette somme restera acquise à SAV-RADIO33 quelle que soit la nature des prestations (devis refusé, panne non constatée, appareil économiquement irréparable, pièce détachée indisponible…).
Commande de pièces détachées
Pour toute commande de pièces détachées, un acompte de 50% du montant estimé est parfois demandé. Ces pièces ne sont ni reprises ni échangées.
DEVIS
Un devis sera établi :
-Si le montant de notre prestation est supérieur ou égal au seuil fixé en fonction du type d’appareil
-Sur demande expresse du client en cas notamment de prise en charge par une assurance.
-Le devis est considéré comme accepté s’il est retourné signé et accompagné, le cas échéant, de l’acompte demandé.
- Tout devis refusé est facturable. Est considéré comme refusé et sera donc facturé, tout devis resté sans réponse pendant 2 mois à compter de la date de son établissement.
DISPOSITION – RETRAIT
SAV-RADIO33 s’engage à exécuter les prestations qui lui sont confiées dans les meilleurs délais. Les délais communiqués ne sont toutefois donnés qu’à titre indicatif. Tout retard par rapport à ces prévisions, ne peut en aucun cas, donner lieu à un quelconque dédommagement.
Aucun appareil ne pourra être restitué sans la présentation du bon de prise en charge.
Pour tout appareil non repris dans un délai de 2 mois à compter de la fin des travaux annonçés au proprietaire, il sera facturé en sus des frais de gardiennage de 1 € par jour. Par ailleurs, et en application de la loi du 31 Décembre 1903, tout objet non retiré dans délai d’un an à compter de sa mise à disposition sera considéré comme abandonné.
SAV-RADIO33 pourra alors faire de l’appareil tout usage que bon lui semblera, y compris le détruire.
PRIX – PAIEMENT
Les prestations hors garantie sont facturées sur la base des tarifs (pièces détachées et main d’œuvre) en vigueur au moment de la commande. Les temps de main d’œuvre sont facturés par tranche de 1/4 heure ou dans certains cas (pour les professionnels) sur une base forfaitaire.
Les factures sont payables au comptant, sans escompte, à l’enlèvement de l’appareil.
Si pour une raison quelconque le client ne payait pas comptant, tout retard dans le paiement donnera lieu au versement d’intérêts de retard au taux égal à une fois et demi le taux d’intérêt légal. Ces intérêts courront du jour de la mise en demeure jusqu’au paiement effectif encaissé.
GARANTIE – RESPONSABILITE
Les réparations payantes sont garanties 30 jours à partir de la date de facturation, pour une même panne. Sont exclus de cette garantie les dommages liés à une mauvaise utilisation, choc, foudre, intervention extérieure à nos services (le cas échéant, l’étiquette de garantie doit être intacte). En cas de retour de réparation, seule la main d’œuvre ne sera pas facturée (les pièces détachées supplémentaires nécessaires à la réparation et le cas échéant les frais de transportrestent à la charge du client).
SAV-RADIO33 s’engage à effectuer les réparations suivant les règles de l’Art de la profession. Si toutefois sa responsabilité était engagée, quel que soit le préjudice subi, la réparation ou le dédommagement ne saurait excéder la valeur vénale de l’appareil.
LITIGE
Au cas ou un litige surviendrait, SAV-RADIO33 recherchera avec son client une solution amiable ; à défaut de l’obtenir, les tribunaux de BORDEAUX seront seuls compétents, sauf disposition légale contraire.